幸福产业运营商，是数智时代和中国式现代化高质量发展阶段的新市场主体，是以共生为战略、用户为导向、数据为驱动、IP为核心、运营为模式的生态型企业。培育幸福产业运营商，是人民对幸福生活的需要，是城市更新、乡村振兴高质量发展的需要，是盘活城市各类资产的需要，更是企业自身转型升级，破局重生、迈向新蓝海，赢得战略优势、实现创新发展的需要。
对于一个传统企业，特别是中小民营企业，如何成为幸福产业运营商？可以从以下三个步骤入手。
一、重构认知和战略
企业家要深刻地认识到，共生，是新时代发展的底层逻辑；共生发展，是产业发展的大趋势；以共生为战略的幸福产业运营商，是企业发展的大趋势，是企业进化和升级的必然方向。在这样的认知前提下，企业家要把自己从“自我”的维度，从供给端、专业端解放出来，摒弃从供给端、产品端出发的传统企业定位理论，面向需求端，以用户价值定义企业价值，重新找到和确立自己的“生态位”。
从“定位”到“生态位”，是从“交易思维”到“共生思维”的跨越，是从“一分为二”到“合二为一”的闭环；是向外融、向内求，去“执我”，把自我自身融入到更大的生态、更大的坐标中去思考和实践的过程。
这是企业家思维从工业时代到数智时代的本质性跨越。
海尔的张瑞敏说：“公司不是以产品来定义的，而是用户来定义的。原来，海尔是一家家电公司，现在我们要完全把海尔变成一个用户体验的公司。”
这就是海尔全新的认知和战略——数智时代的全新生态位。
二、重构产品和服务
产品和服务是用户与企业接触的第一界面，用户对企业的认知，首先来源于产品和服务。要实现与用户共生的共生发展，首先就要重构产品和服务。
让产品不仅仅为用户创造功能价值，更创造文化价值、情感价值、社会价值，把用户与企业的线性交换关系转化为生态共生关系，这就是产品的IP化。
要实现产品和服务的IP化，就要以用户、内容、场景、信用、符号五大价值要素重构产品和服务，使产品具有平台性、文化性和生态性，推动产品成为具有丰富内容和超感体验的IP，实现与用户的持续交互、链接与共创。
不同的企业，有不同的产品和服务，IP化的路径也各不相同。
以房地产开发企业为例，房地产从产品到IP的过程，就是从只有单纯居住功能的房子到有丰富生活内容的社区之过程。洞察用户需要，在社区导入健康管理、文化娱乐等用户迫切需要的内容，将空间变成与用户交互、链接的场景，培育一种全新的生活方式，就是房地产的IP化。在这个过程中，用户与开发商的关系将发生根本性的变化，这就是从传统的买卖关系逐渐转变共生关系；也是在这个过程中，开发企业将转变为幸福产业运营商，从过去获取房地产产品一次性买卖的收益，到今天不仅有产品买卖的收益，更有全生命周期的服务和运营收益，和因良好的服务运营而产生的资产升值的收益，让企业收益结构更加生态，也更加具有稳定性和确定性。
三、重构组织和人力
重构组织和人力，就是以用户价值为导向，重构企业的生产关系，就是组织的IP化。张瑞敏说，“企业要变成生态，否则就无法生存”。海尔的“人单合一”模式，就是组织的IP化。
以用户价值为导向，重构组织结构，只有一个目标——那就是各部门、各岗位、各员工离市场更近，更迅速地响应市场，更广泛地、更多触角地与用户交互，并即时与生产端、研发端共享用户数据，指导、改进和优化资源配置，实现需求端与供给端的深度融合。因此，传统金字塔式的纵向权力结构将被大幅度压缩，组织结构必将更加扁平和有机，部门与部门之间、岗位与岗位之间的边界更加开放，业务更加融合，对员工共生力的要求越来越高。
张瑞敏说，海尔第一次砸了冰箱，第二次砸了组织。海尔自己革自己的命，把企业金字塔式的多层级组织“砸”成扁平化的赋能平台，减掉了两万多名中层干部，建立起一个又一个“人单合一”小微团队，即时与用户交互、即时响应市场，重构出一个以用户价值为导向的资源配置新模式，推动海尔变成了一个应变力和创新力强的生态型企业——幸福产业运营商。
重构组织和人力的第一步，就是要以用户价值为导向，做好用户的服务和运营。用户是最了解和熟悉产品和服务的人，是最有资格对产品和服务提出意见和建议的人，本质上就是和企业、和产品共生的战友，是企业编外的研发团队。与用户共生，不仅能获得产品改进提升的直接指导，赢得用户的信赖，更能获得企业最核心、最有价值的资产——用户的精确数据，为企业的决策和发展提供方向和路径。
工业时代企业的发展过程，是机械化、官僚化的过程，是熵增的过程；只有企业逐步生态化、生命化，才能实现熵减，实现可持续发展。幸福产业运营商，是生态化、生命化的新型企业形态，首先是面向“人”——用户、员工、合作者、股东等，而不是过去面向“产品”而设计与构建的。只有充分激发人的积极性，只有人发挥能动的作用，生态才能建立和发展，才能充满活力和创造力。从这个维度看，幸福产业运营商，不仅具有商业模型上的优势，更具有人性的光辉。
在机械化、官僚化的工业体制下，人们承受了前所未有的“异化”，成为被动的、为产品服务的“工具和零件”。马克思曾经批评资本主义社会：“物质世界的增值和人的世界贬值成正比。”今天这个时代，在幸福产业运营商的生态中，人们将可能迎来新的“解放”，成为身心合一的、富有创造力的“自己”。
十七年来，全经联以幸福产业共生发展为使命，以共生经济理论为指导，以“平台＋智库＋资本＋产业IP＋城镇IP”为动能，聚集、培育了数百个幸福产业运营商，成为国内幸福产业运营商共生发展的生态，为推动企业、产业和城镇的创新发展做出了贡献。
全经联的实践表明，幸福产业运营商是新质生产力发展的载体，是企业转型创新、走向新蓝海、赢得新发展的金光大道。坚决、坚定、坚持迈向幸福产业运营商，是这个时代企业家的必然选择和金光大道！
（作者杨乐渝系全经联创始人）
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